Kaza anında en zor şey sakin kalmaktır. Yine de ilk saatlerde yapılanlar hasar dosyasının ne kadar hızlı kapandığını doğrudan belirler. Aşağıdaki sırayı takip etmek çoğu durumda yeterlidir.
Olay yerinde
Önce güvenliği sağlayın: reflektörü koyun, yaralı varsa 112'yi arayın. Yaralanma, alkol şüphesi, kamu malına zarar veya tarafların anlaşamadığı bir durum varsa trafik ekibi çağırılır; aksi hâlde taraflar kendi aralarında kaza tespit tutanağı düzenleyebilir.
Kayıt tutun
Araçları çekmeden önce fotoğraf çekin: çarpışma açısını gösteren geniş kareler, plakalar, hasarlı bölgelerin yakın çekimi ve varsa fren izleri. Karşı tarafın poliçe bilgisi, plakası ve iletişim numarasını not edin. Tanık varsa adı ve telefonu dosyaya değer katar.
Bildirimi geciktirmeyin
Poliçe genel şartları hasarın öğrenildikten sonra makul sürede bildirilmesini şart koşar. Bildirim; sigorta şirketinin hasar hattı, mobil uygulaması veya acenteniz üzerinden yapılabilir. Acentenizi araya almak, evrak eksikliğinin en sık yaşandığı aşamada size zaman kazandırır.
Eksper aşaması
Şirket bir eksper görevlendirir; eksper hasarı inceleyip raporunu hazırlar. Onay gelmeden onarıma başlamamak önemlidir — aksi hâlde hasarın tespiti güçleşir. Anlaşmalı servis kullanmak genellikle süreci hızlandırır ve ödemeyi doğrudan servise aktarır.
Hangi poliçe devreye girer?
Kusur karşı taraftaysa onun zorunlu trafik sigortası aracınızdaki zararı karşılar. Kusur sizdeyse kendi aracınızın hasarı için kasko gerekir; trafik sigortası yalnızca karşı tarafa verdiğiniz zararı öder. Bu ayrım, kasko ile trafik sigortası arasındaki en temel farktır.
Hasarsızlık indirimi
Küçük bir hasarı kaskodan karşılatmak, sonraki yıl kademe kaybına yol açabilir. Onarım bedeli düşükse cepten ödemek uzun vadede daha ekonomik olabilir; kararı vermeden önce birlikte hesaplayabiliriz.